이 약관은 (주)원더온(이하 “회사”)가 제공하는 원더버스 서비스(이하 “서비스”)와 관련하여, 회사와 이용 고객간에 서비스의 이용조건 및 절차, 회사와 회원간의 권리, 의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 서비스 및 웹, 모바일 어플리케이션을 제공하는 전자상거래 관련 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임사항 및 서비스 이용절차 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
1. “사이트”란 원더버스 서비스(전세버스 대절 비교 견적 서비스)를 이용고객에게 제공하기 위해 컴퓨터, 휴대전화 등 정보통신 서비스를 이용하여 재화, 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말한다.
2. “회원”이란 “회사”에 개인정보를 제공하여 회원등록 한 자로 본 이용약관에 동의하고, 신청하여 “회사”가 제공하는 “서비스”를 계속적으로 이용할 자격을 부여받은 자를 의미한다.
3. “비회원”이란 “회원”으로 가입하지 않고 “회사”가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미한다. “비회원”의 경우 일부 “서비스‘에 대한 이용이 제한될 수 있다.
4. “비밀번호(password)”란 “회원”의 동일성 확인과 “회원”의 권익 및 비밀 보호를 위하여 “회원” 스스로가 설정하여 사이트에 등록한 영문과 숫자 등의 조합을 말한다.
5. “계정(ID)”이란 휴대전화 번호에 수반하여 “서비스” 이용을 위해 “회원”이 별도로 생성하는 ID 등을 의미 한다.
6. “게시물”이란 “회원”이 “서비스”를 이용함에 있어 “서비스”상에 게시한 부호, 문자, 음성, 음향, 화상, 동영상 등의 정보형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미 한다.
7. “버스승무원”이란 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용해 “회원”에게 전세버스 입찰금액을 제시하는 “회원”을 의미한다.
8. “운수사업자”란 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용해 “회원”에게 전세버스 입찰금액을 제시하는 “회원”을 의미한다.
9. “이용자”란 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 모든 “회원” 및 “비회원”을 의미한다.
10. “이용요금”이란 “회원” 및 “비회원”이 견적 최종 선택 후 예약 확정을 위해 “회사” 혹은 "버스승무원", "운수사업자"에 지불하는 전체금액에 100%를 의미한다.
11. “알선 수수료”란 “버스승무원” 혹은 “운수사업자”가 “서비스”를 통해 고객과 예약을 완료했을 때 “회사” 지불해야 하는 이용대금을 의미 한다.
1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 “회원” 및 “비회원” (통칭 “이용자”)에 대하여 그 효력이 발생한다.
2. “회사”는 본 약관의 내용과 “회원” 및 “비회원”에게 명시되어야 할 사항은 다음 각 호와 같다.
(1) 상호 및 대표자 성명
(2) 영업소 소재지 주소(이 주소는 “회원”의 불만을 접수 및 처리하는 곳의 주소도 포함)
(3) 전화번호, 전자우편주소, 사업자 등록 번호, 통신판매업 신고번호
(4) 개인정보 관리책임자
위 각 호의 내용을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 운영하는 “서비스” 화면에 게시하거나 기타의 방법(연결화면 제공 등)을 통하여 “이용자”에게 공지한다.
3. “회사”가 본 약관에 변경 필요를 느낄 경우 본 약관을 변경할 수 있으며 약관을 개정할 경우 적용 일자 및 변경 사유를 명시해야 한다. 명시는 본 약관이 적용되는 일자로부터 7일 이전부터 명시해야 하며 “이용자”에게 불리한 변경을 할 경우 에는 적용되는 일자로부터 적어도 30일 이전에 명시해야 한다. 이때 “이용자”는 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 탈퇴를 요구할 수 있다. 변경된 약관을 공지 또는 통지 하였음에도 “이용자”가 거부의사를 표현하지 않을 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주한다.
본 약관에 명시되지 않은 사항과 본 약관에 해석은 정보통신망법, 개인정보 보호법, 전기통신 기본법, 전기통신사업법, 전자거래기본법 등 관련 법령의 규정과 일반적인 상 관례에의 한다.
1. 이용계약은 “회원”이 되고자 하는 자 (이하“가입 신청자”)가 본 약관 및 개인정보 처리 방침에 동의를 하고 “회사”가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 입력하여 회원 가입 신청을 한다, 이에 “회사”는 회원 가입 신청을 승인하면 체결된다. 따라서 이에 필요한 정보인 휴대 단말 식별정보 및 본인 확인 인증 절차를 요구할 수 있다.
2. “이용자”에게 정보를 제공할 경우 “회사”는 “이용자”가 등록한 연락처로 고지하거나 “사이트”에 게시하여 알릴 수 있다.
3. 이때 연락처로 고지 할 경우에 “이용자”가 잘못된 연락처를 입력하여 발생하는 문제의 경우에는 책임을 지지 않는다.
4. “회사”는 “서비스” 변경 및 소개, 개선 등을 위한 목적으로 “이용자”의 추가정보를 요구 할 수 있고 “이용자”는 이 추가정보를 제공하거나 거부할 수 있다.
5. “회원”의 관리 소홀로 인한 타인의 “회원” 명의도용의 경우, 그리고 이때 명의도용을 이용하여 인증을 수행할 때 이로 인한 불이익과 기타 손해에 대해서 “회사”는 책임지지 않는다.
6. “회원”의 본 “서비스” 가입 시 등록해야 하는 정보는 현재 사실과 정확하게 일치하는 완전한 정보를 제공해야 한다. “회원”의 등록정보에 변동사항 발생 시 갱신을 즉시 해야 하며 등록정보가 부정확한 경우 “서비스” 이용을 제한하거나 중단시킬 수 있다.
7. “회사”는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해 승인을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지 할 수 있다.
1) 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용할 때(이동전화의 명의자 허락 없는 인증, SMS 인증, 범인 공인인증, 신용카드 인증 등)
2) 가입신청서의 내용을 허위정보, 기재 누락, 오기가 있는 경우
3) 가입신청서 “회사”로부터 “회원” 자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 “회사”의 승인을 얻은 경우에는 예외
4) 이미 가입된 “회원”의 정보가 입력되는 경우(전화번호, 전자우편주소 등)
5) 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 않은 경우
6) 기술상 “서비스” 제공이 불가능한 경우
7) 부정한 용도로 쓰이거나 사회적으로 문제를 일으킬 것으로 판단되는 경우
8) 영리를 추구할 목적으로 본 “서비스”를 이용하는 경우
9) 회원자격을 정지조치를 당한 “회원”이 이용계약을 임의로 해지하고 다시 가입하는 경우
10) 기타 본 약관에 위배 되거나 위법이 확인 된 경우, 부당한 이용신청이 인지될 경우 등 “회사”의 합리적인 판단에 의해 필요한 경우
1. “회사”는 “이용자”의 회원 가입을 승인한 이후에 “서비스”를 제공한다. 단 일부 “회원”에게는 “서비스”의 범위를 조정할 수 있다.
2. “회사”의 업무상 또는 기술상의 장애 및 회사 판단 상 “서비스”의 변경 및 중단은 “서비스” 모바일 애플리케이션 또는 “사이트”에 고지한다.
3. “회사”의 “서비스”를 이용함에 있어 최소한의 프로그램 혹은 소프트웨어의 설치가 필요할 수가 있고, 설치되는 프로그램의 용량과 종류는 “서비스” 제공 내용에 따라 다를 수 있다.
1. “서비스”의 이용은 “회사”의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 정기 점검 등의 필요로 “회사”가 정한 날이나 시간은 제외됩니다. 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바를 따릅니다.
2. “회사”는 “서비스”의 원활한 수행을 위하여 필요한 기간을 정하여 사전에 공지하고 서비스를 중지할 수 있습니다. 단, 불가피하게 긴급한 조치를 필요로 하는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
3. “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 “서비스”의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
이 “서비스”를 이용 하는데 있어 회사는 다음과 같은 “서비스”를 제공한다.
● 전세버스 대절 관련 정보서비스
● 전세버스 대절 견적 서비스
● 전세버스 대절 예약 서비스
● 전세버스 대절 고객 맞춤 서비스
● 기타 “회사”가 정하는 서비스
1. “회사”에서 제공하는 “서비스”는 추가 또는 변경이 될 수 있으며, “서비스”의 일부를 제한하거나 중단할 수 있다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우는 제한하거나 중단할 수 있다.
1) 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검, 고장으로 인한 경우
2) 해킹과 크래킹 등의 “사이트” 운영 및 서비스에 위험이 가해진 경우
3) 통신적인 장애, 정전, 제반설비의 문제, 이용자들의 비정상적인 이용 상태, 이용량 폭주 등 “서비스” 이용에 문제가 있는 경우
4) 천재지변, 국가 비상사태 등 불가항력적 사유가 존재하는 경우
5) “회사”의 경영상 중대한 문제나 제반 사정으로 인한 “서비스” 유지가 불가능한 경우
6) 기타 “회사”의 정상적인 “서비스” 제공을 방해하거나 불가능한 경우에는 “회사”의 판단에 따라 결정한다. 이때 “회사”는 여러 가지 상황을 고려하여 “서비스”의 운영 여부를 결정한다.
3. “서비스”의 변경 혹은 중단이 있는 경우에는 변경 혹은 중단될 서비스의 내용 및 사유를 웹 사이트 또는 “서비스” 내 공지화면 등 “이용자”가 충분히 인지할 수 있는 방법을 사전에 공지해야 한다.
4. 변경 및 중단 시 발생하는 문제에 대해 “회사”의 고의성, 과실성이 없는 한 어떠한 책임은 없다.
1. “이용자”의 ID 및 비밀번호에 대한 의무는 다음 각 호에 해당한다.
1) ID, 비밀번호에 대한 관리, 책임은 “이용자”에게 있다.
2) “이용자”는 타인에게 ID 및 비밀번호를 사용하게 해서는 안 된다.
3) “이용자”가 타인의 ID 및 비밀번호 도용을 확인했을 경우 바로 “회사” 측에 통보하고 이에 따른 “회사”의 조치에 따른다. 만약 통보를 하지 않거나 조치에 불응할 시 생기는 모든 불이익에 대한 책임은 “회원”에게 있다.
4) “이용자”는 관계법령 및 본 약관의 규정, 이용안내 및 “서비스” 상에 공지한 주의사항 및 “회사”의 정책 등 “회사”의 통지 및 공지사항을 준수해야 하며 기타 “회사” 업무에 방해되는 행위를 하면 안 된다.
5) “이용자”의 의무는 반드시 지켜야 하며 다음 각 호에 해당하는 행위를 할 경우에 발생하는 불이익에 대한 책임은 “이용자”에게 있다.
2. “회원”은 “서비스” 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하면 안 된다.
1) 비교 견적 신청 또는 수정 시 허위 내용 등록
2) 동일한 견적요청을 반복적으로 등록
3) “회사”의 “서비스”로 얻은 정보를 통해 “회사”에 승낙 없이 복제, 유통 시키거나 상업적으로 이용하는 행위
4) "회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
5) 고객센터 상담내용이 욕설, 폭언, 성희롱 등에 해당하는 행위
6) 허위견적(허위 견적 신청, 허위 리뷰 작성 등)을 통한 “서비스”의 부정한 사용
7) “서비스”에 게시된 정보를 허가 없이 변경하는 행위
8) “회사” 또는 타인의 명예를 손상 시키거나 업무방해, 불이익을 주는 행위
9) 기타 공공질서 및 미풍양속을 위반하거나, 불법적 부당한 행위 및 관계 법령에 위반 하는 행위를 하거나 공개 또는 게시하는 경우
10) “회사” 또는 타인의 저작권 또는 지적 재산권에 대한 침해, 허위 사실을 기재하는 경우
11) “회사”가 제공하는 “서비스”를 일체의 가공행위 (리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블등)를 하는 경우
12) 비정상적인 방법(자동접속 프로그램 등)을 사용하는 행위
13) 타 “회원”의 계정을 도용하는 행위(정보수집 포함)
14) “회원” 정보 변경 시 타인의 정보를 입력하거나 허위 사실을 기재하는 행위
15) 본인 또는 타인에게 재산상 이익을 주거나 타인에게 손해를 줄 목적이 있는 경우
16) 본인 또는 타인에게 명예손상 및 업무방해 행위를 할 경우
17) “회사”의 승인 없이 차량 운행 등의 계약을 임의로 파기하는 경우
18) 차량 내에서 음주가무로 인한 운전 방해 및 피해를 주거나 입혔을 경우
19) 기타 관계 법령에 위반된다고 판단되는 행위
20) 기타 불법적이거나 부당한 행위
3. “버스승무원” 및 “운수사업자”는 “서비스” 이용과 관련하여 다음 각 호의 행동을 하면 안 된다.
1) 버스 및 운수사업자에 관한 정보(차량 정보, 운수 사업자, 회원 가입 시 등재정보 등)를 허위로 기재하는 경우
2) 지나치게 낮은 가격제시, 부대비용 표기 누락 등 허위, 기만 입찰행위를 하는 경우
3) 임의로 전화를 받지 않아 서비스의 진행을 방해하는 경우
4) 가입 시 입력한 버스 이외 다른 버스로 입찰 행위를 진행한 경우(계정 당 등록된 차량으로만 입찰가능)
5) 견적금액 이외 추가금액을 요구하는 경우
6) 예약사항을 “회사”의 동의 없이 임의로 이행하지 않는 경우 (운행지연 NO-SHOW)
7) “서비스”를 통해 고객을 유치 후 수수료를 면탁 하려는 행위
8) “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하여 제 3자 에게 홍보 혹은 홍보 대행(본인, 상업적 요소 홍보 등)을 통해 금전적 이익을 얻으려는 행위
9) “회사”의 “서비스”의 이용권리를 양도하는 행위, 이런 행위를 통하여 금전적 이익을 보려는 행위
10) “회사” 또는 기타, 제 3자 에 대한 허위사실을 게재하거나 지적재산권 침해행위 및 권리 침해행위
11) “회사”의 동의 없이 “서비스”에 게시된 내용을 변경하는 경우
12) “서비스”를 통해 얻은 정보를 영리적 혹은 비영리 목적으로 복제, 출판, 방송 등에 사용하거나 제 3자에게 제공하는 행위
1. “회사”는 관련법과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 계속적이고 안정적인 “서비스” 제공을 위해 노력한다.
2. “회사”는 “회원”의 안전한 “서비스” 이용을 위하여 개인정보보호(신용정보)를 위해 개인정보 처리방침을 공시하고 준수해야 한다.
3. “회사”는 “서비스”를 이용하는 “회원”의 불만 사항을 신속하게 처리해야 하며 사유 및 처리 일정을 “회원”에게 “서비스”화면에 게시, SMS 등의 방법을 통하여 통지 한다.
4. “회사”가 제공하는 “서비스”로 인하여 “회원”에게 손해가 발생하는 경우 “회사”의 고의나 과실에 의한 손해일 경우에 한정하여 “회사”에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다.
1. “이용자”가 작성한 “게시물”에 대한 저작권 및 모든 책임은 이를 게시한 “이용자”에게 있다.
단 “회사”는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 “게시물”을 사전통지 없이 삭제 또는 임시조치를 할 수 있다.
1) 제3자, 타 “이용자” 등을 비방 또는 명예를 손상 시키는 경우
2) 공공질서, 미풍양속에 위반되는 내용일 경우
3) 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우
4) “회사” 또는 제3자의 저작권 등 기타권리를 침해하는 내용일 경우
5) “이용자”가 이 “서비스”의 사이트, 게시판 등 정보를 게재할 수 있는 공간에 음란물을 올리거나 음란사이트 링크를 올리는 경우
6) “회사”로부터 불필요하거나 승인되지 않는 상업광고, 판촉내용을 게시하는 경우
- 차량 외부 상호 및 전화 번호 노출 후 금지하고 있으므로 회원 승인 시 회사에 의해 보정된 사진으로 게시됩니다. ※ 근거 기본정보 보호법에 의함
7) 정당한 사유 없이 “회사” 또는 “버스승무원”, “운수사업자” 의 영업을 방해하는 경우
8) 자신의 버스 혹은 업체를 홍보할 목적으로 허위 또는 과장된 게시 글을 게재하는 경우
9) 해당 “서비스”와 관련 없는 내용, 의미 없는 문자 및 부호 등 의미 없는 내용이 기재되어 있을 경우
10) 제3자 등으로부터 권리침해 신고가 접수된 경우
11) 관계법령 및 “회사”의 지침에 위반된다고 판단되는 경우
1. “이용자”의 게시물이 정보통신망 법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우 관리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당“게시물”의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있고 “회사”는 관련법에 따라 조치를 취해야 한다.
2. “회사”는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될만한 사유가 있거나 기타 “회사”정책 및 관련법에 위반되는 경우 관련법에 따라 해당 “게시물”에 대해 임시조치 등을 취할 수 있다.
3. 본 조에 따른 세부절차는 정보통신망 법 및 저작권법이 규정한 범위 내에서 “회사”가 정한 게시중단 요청 “서비스”에 따른다.
게시중단요청: support@wonderon.co.kr1. “서비스”에 대한 저작권 및 지적 재산권은 “회사”에 귀속된다. 단 “이용자”의 “게시물” 및 제휴 계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외 한다.
2. “회사”가 제공하는 “서비스”의 디자인, “회사”가 만든 텍스트, 스크립트(script), 그래픽, “이용자” 상호 간 전송기능 등 “회사”가 제공하는 “서비스”에 관련된 모든 상표, 서비스, 마크, 로고 등에 관한 저작권, 기타 지적 재산권은 대한민국 및 외국의 법령에 기하여 “회사”가 보유하고 있거나 “회사”에게 소유권, 사용권이 있다.
3. “이용자”는 이 이용약관으로 인해 서비스를 소유하거나 “서비스”에 관한 저작권을 보유 하게 되는 것이 아니라 “회사”로부터 “서비스”의 이용을 허락받는 것이고 정보 취득 또는 개인 용도로만 “서비스”를 이용할 수 있다.
4. “이용자”는 명시적으로 허락된 내용을 제외하고는 “서비스”를 통해 얻어지는 정보를 영리 목적으로 사용, 복사, 유통하는 것을 포함하여 “회사”가 만든 텍스트, 스크립트, 그래픽의 “이용자” 상호 간 전송기능 등을 복사하거나 유통할 수 없다.
5. “회사”는 “서비스”와 관련하여 “이용자”에게 “회사”가 정한 이용조건에 따라 계정, ID, 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권을 부가하며 “이용자”는 “회사”를 이용함으로써 얻은 정보를 “회사”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 사용하거나 제3자에게 이용, 양도, 판매, 담보 목적으로 제공하면 안 된다.
6. “이용자”가 “서비스”를 이용하면서 입력한 게시물, 정보(텍스트, 이미지 등)는 별도의 저작권 동의 없이 “회사”가 홍보 판촉 등의 목적으로 자유롭게 이용할 수 있다. 단 “이용자”의 타당한 사유로 삭제 요청이 있을 경우 “회사”는 내부 검토 후에 빠르게 조치한다.
1. “회사”는 “이용자”가 본 약관을 위반하거나 “서비스”의 정상적인 운영을 방해하는 경우 경고, 일시 정지, 영구 이용정지 등의 “서비스” 이용제한 조치를 취할 수 있다.
2. “회사”는 “이용자”의 도용 관련 위반사항 (명의 도용, 결제 도용, 전화번호 도용 등) 저작권법 위반, 불법프로그램 제공 및 운영 방해, 정보통신망 법 관련 (불법 통신 및 해킹, 악성 프로그램 배포, 접속 권한 초과행위 등) 등의 관련법 위반은 즉시 영구 이용정지를 할 수 있다.
3. “회사”는 “이용자”가 1년 이상 로그인을 하지 않는 경우 “회원” 정보 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있다.
4. 본 조항의 이용제한의 범위 내에서 제한의 조건 및 세부 내용은 “회사”의 이용정책에서 정하는 바에 의한다.
5. “이용자”는 “회사”의 이용제한 등에 대해 “회사”의 절차에 따라 이의 신청할 수 있다. 이때 이의가 정당하다고 회사가 인정할 경우 “이용자”의 서비스 이용을 재개한다.
6. “이용자”의 이용제한의 경우 발생했던 “이용자”의 혜택(서비스 이용을 통한 혜택, 쿠폰 등)은 이용중단 또는 소멸되며 별도의 보상은 없다.
1. “회사”가 “이용자”에 대한 통지를 하는 경우 “이용자”가 회원가입신청 시 “회사”에 제출한 휴대 전화번호, 전자우편주소 등으로 통지한다.
2. 불특정 다수 “이용자”에 대한 “회사”의 통지는 1주일 이상 “서비스” 사이트, 게시판 등 정보를 공유할 수 있는 곳에 통지 함 으로서 개별 통지를 대신할 수 있다.
1. 할인 쿠폰은 “회사”의 이벤트 기간, 이벤트 참여를 통해 “이용자”에게 발급되며 “이용자”의 “서비스” 활동 정도에 따라 “회사”의 판단 하에 지급되며 이 기준은 “회사”의 정책에 따라 결정된다. 기준은 다음 각 호와 같다.
2. 할인 쿠폰의 상세정보(유효기간, 할인율, 할인금액, 사용방법)는 쿠폰 메시지 또는 개별 안내사항을 통하여 확인가능하다.
3. 할인 쿠폰은 현금 환급이 불가능하며, 상세정보에 표시된 유효기간이 만료되거나, 이용계약이 종료되면 할인 쿠폰의 효력이 사라진다.
4. “회원”의 할인 쿠폰 사용 중 부당한 사용 또는 목적, 사용 등이 확인될 경우에 해당 “이용자”에 대한 할인 쿠폰은 사용 금지 조치 또는 소멸시키거나 회원자격을 제한할 수 있다.
5. 할인 쿠폰의 제공 내용 및 운영방침은 “회사”의 정책에 따라 달라질 수 있다.
1. 회원이 부담할 운송 요금은 차량 서비스 공급자가 제시한 가격을 바탕으로 앱 상에 표출됩니다. 회사는 개별 서비스에 따라 회원에게 운송 요금이나 서비스 이용료를 부과할 수 있습니다.
2. 회사는 운수업체 혹은 기사에게 광고 수수료 혹은 서비스 이용료를 부과할 수 있습니다.
3. 서비스 중 일부 특정한 기능에 대해서는 회사의 정책에 따라 사용횟수, 사용기간 등에 맞는 요금을 부과할 수 있습니다.
4. 회원이 차량을 예약한 뒤 취소하거나 정해진 시간에 탑승하지 못했을 경우 계약금이 반환되지 않거나 앱에 명시된 취소 수수료가 부과됩니다.
5. 운수 업체 혹은 기사가 예약을 취소할 경우 취소 수수료가 부과되거나 서비스 이용에서 배제될 수 있습니다.
1. “회원”이 “버스승무원” 혹은 “운수사업자”의 입찰을 선택하고 배차를 진행시키기 위한 입찰확정 금액의 100%이다.
2. 이용요금 입금 시기는 다음 각 호에 해당하는 일자로 한다.
1) “회원”의 “버스승무원”혹은 “운수사업자” 견적 선택일로부터 24시간 이내에 지불하는 것을 원칙으로 한다.
2) “회원”의 결제 상의 문제 혹은 특이사항이 있을 경우 “회사” 담당자와 상담 후 진행 한다.
위의 각 호에 해당하는 날에 이용요금을 미 입금할 때 발생하는 문제에 대해서는 “회원”이 책임진다.
3) “회사”가 정한 기일에 이용요금이 미 입금 될 시 자동으로 배차가 취소된다.
3. “이용요금” 환불 관련 내용은 다음 제19조 규정에 의해 환불처리가 된다.
1. "회사"는 "버스기사" 혹은 "버스회사" 와 "회원"간의 "재화"등의 거래를 중개하는 플랫폼 서비스만을 제공할 뿐, "재화" 등을 판매하는 당사자가 아니며, "재화" 등에 대한 정보 및 이행여부, 하자, 도난사고, 교통사고, 이용요금 등에 대한 책임은 "회원"과 "버스기사" 또는 "버스회사"에 있습니다.
2. 이용요금이 미입금 시 예약취소에 대한 피해금액 지불은 따로 존재하지 않으나 다음 각 호에 해당하는 경우에 따라 “서비스” 이용에 대한 제재가 있다.
1) 빈번한 예약취소가 확인되는 경우
2) 예약 일정 일에 다가올 때까지 이용요금을 미입금 할 경우
3) 기타 이용요금 취소 시 발생되는 문제의 정도에 따라 “회사”의 판단에 의해 서비스 이용관련 제재
3. 이용요금 결제 후 7일 이내 취소하는 경우 위약금이 발생할 수 있습니다.
취소 및 환불규정
- 출발 7일 전: 위약금 없음
- 출발 6일 ~ 4일전: 위약금 10%
- 출발 3일 ~ 2일전: 위약금 30%
- 출발 1일전: 위약금 50%
- 출발 당일: 위약금 100%
“회원”의 이용요금 지불은 다음 각 호의 방법 중 가능한 방법으로 진행할 수 있다.
1. 카드결제 (신용카드, 직불카드, 선불카드 등)
2. 계좌이체 (법인계좌)
1. “알선 수수료”는 “회사”의 “버스승무원” 혹은 “운수사업자” 사이에서 이루어지며 “회사”의 “서비스”를 이용하여 “회원”에 의해 입찰 선택 이후 이용요금 지급이 완료되는 과정에서 성립된다.
1. “회사”는 “버스승무원” 혹은 “운수사업자” 와 “회원” 간의 거래를 중개하는 “서비스”만 제공할 뿐 판매의 회사자가 아니다.
1) “회원” 과 “버스승무원” 혹은 “운수사업자” 간의 거래에서 거래의 정보 및 이행여부, 차량관련 사고(교통사고, 차량 고장 등) 나 거래과정 혹은 거래 진행 등 차량 운행과 관련된 계약진행 중에 생기는 문제에 대한 책임은 “회원”과 “버스승무원” 혹은 “운수사업자”에 있다.
2) “버스승무원” 혹은 “운수사업자”의 버스 운행 중 천재지변이나 차량고장, 교통사고 등 차량관련 문제, 기타문제 등 에 대한 책임은 “버스승무원” 혹은 “운수사업자”에 있다.
2. “회원”과 “버스승무원” 혹은 “운수사업자”간의 거래 중 예약된 사항에 대한 변경사항이 발생 할 시 회사에 즉시 알려야 하며 알리지 않을 경우에 생기는 문제들에 대한 책임은 “회원”과 “버스승무원” 혹은 “운수사업자”에 있다.
3. “회사”는 “회원”과 “버스승무원” 혹은 “운수사업자” 간의 계약에 대한 이행여부 및 배차진행에 관한 책임을 가지며 버스 사용일 가지 확인해야 한다.
1) 버스 사용일 전 “버스승무원” 혹은 “운수사업자” 가 변경될 시 이를 “회원” 에게 알려야 하며 이 예약을 다시 진행하고 재 중개를 책임져야 한다.
2) 버스 사용 당일 “버스승무원” 혹은 “운수사업자” 가 변경될 시 추가 비용 없이 “회사”가 계약 사항과 같은 조건으로 대차 및 배차를 책임진다.
3) 버스 사용당일 “버스승무원” 혹은 “운수사업자” 의 차량이 NO-SHOW 할 경우 추가 비용 없이 “회사”가 계약사항과 같은 조건으로 대차 및 배차를 책임진다.
1. “회사”는 “버스승무원” 혹은 “운수사업자”와 “회원” 간의 “재화 등” 의 거래를 중개하는 서비스만을 제공할 뿐 판매하는 회사자는 아니며 “재화 등”의 정보, 이행 여부, 하자, 도난사고, 교통사고 등에 대한 책임은 “회원”과 “버스승무원”혹은 “운수사업자”에 있다.
2. “회사”는 “버스승무원” 혹은 “운수사업자” 가 게재한 정보, 자료, 사실 (운전면허증, 보험증서 등 포함) 의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여 책임을 지지 않습니다.
3. “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “서비스” 제공에 관한 책임이 면제된다.
4. “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인한 “서비스”의 중지 또는 장애, 계약해지에 대하여 책임을 지지 않는다.
5. “회사”는 “회원” 및 “버스승무원” 혹은 “운수사업자”가 게재한 이용후기, 평가, 사진 등 정보/자료/사실 의 신뢰도, 정확성에 대해서는 책임을 지지 않는다.
6. “회사”는 제3자가 서비스 내 화면 또는 링크된 웹 사이트를 통하여 광고한 제품 또는 서비스의 내용과 품질에 대해 책임을 지지 않으며 관리 감시할 의무도 없다. 그리고 고의 또는 과실이 없는 한 해당 거래에 대해 책임을 지지 않는다.
7. “회사”는 “회원”이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않는다.
8. “회사”는 “회원”이 “서비스”를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대해 책임을 지지 않는다.
9. “회사”는 “회원”간 또는 제3자와 “회원” 간 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임을 지지 않는다.
10. “회사”는 “회원”이 사이트에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대해서 책임을 지지 않는다.
11. “회사” 및 “회사”의 임직원 그리고 대리인은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 다음 각 호 같은 사항으로 부터 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않는다.
- 회원 정보의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해
- 서비스에 대한 접속 및 서비스의 이용과정에서 “회원”의 귀책사유로 발생하는 손해
- 서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해 및 제3자의 불법적인 행위를 방지하거나 예방하는 과정에서 발생하는 손해
- 제3자가 서비스를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해
1. “회사”는 “회원”의 개인정보를 보호하기 위하여 정보통신망 법 및 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바를 준수한다.
2. “회사”는 “회원”의 개인정보를 보호하기 위한 개인정보취급방침을 수립하여 “서비스” 초기화면에 게시한다. 다만, 개인정보취급방침의 구체적 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있다.
3. “회사”는 관령법령 및 개인정보취급방침에 따라 “회원”의 개인정보를 최대한 보호하기 위하여 노력한다.
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1. 회사는 이용고객에 대한 안정된 서비스의 제공, 이용고객의 정보보호와 불만처리를 위한 이용고객보호 전담조직을 설치하고 운영합니다.
2. 전담조직에는 1인 이상의 담당직원을 선임하여 이용고객의 보호 및 불만처리 업무를 전담하여 처리하도록 합니다.
1. 회사는 이용고객정보에 대하여 다음 각호에 해당하는 경우를 제외하고 이용고객 외에는 공개하지 않습니다.
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2. 이용고객은 ‘정보통신망법’ 제30조에따라 제1항의 각 호에 대해 본인의 정보 제공 여부 열람을 회사에 요구할 수 있습니다.
1. 회사는 객관적, 물리적, 기술적으로 합법한 이용고객의 불만이 제기되었을 경우 가능한 최단 시일 내에 불만내용을 처리하며 불만에 따른 보상은 제21조에 따라 시행합니다.
2. 회사는 제1항에서 규정한 불만이 재발되지 않도록 이용고객 보호 전담조직을 통해 노력합니다.
1. “회사”는 “이용자”가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해 보상을 처리하기 위하여 고객 상담 및 피해보상처리기구를 설치, 운영 한다.
2. “회사”는 이용자로부터 제출 되는 불만 사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리한다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보한다.
3. “회사”와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시, 도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있다.
“서비스” 이용과 관련하여 “회사”와 “이용자” 간의 이견 또는 분쟁이 있는 경우, 양 회사자 간의 합의에 따라 원만히 해결해야 한다.
만약 분쟁이 원만히 해결되지 못하여 소가 제기된 경우, 소송은 관련법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할법원으로 한다. 또한, “회사” 및 이용자“ 간에 제기된 소송에서 대한민국 법을 적용한다.
본 약관은 2022년 07월 01일부터 시행합니다.
*회사정보 *
상 호 : (주)원더온
대표자 : 조우주
주 소 : 서울 구로구 디지털로 272 한신 IT타워 1101호
전 화 : 031-360-3655
* 개인정보 관리책임자 *
성 명 : 김원기
소 속 : (주)원더온
직 책 : 이사
E-mail: dawnking@spacosa.com
연락처 : 031-360-3655
이용자 불만 처리 대책은 다음과 같습니다.
| 고객불만유형 | 처리절차 | 처리대책 | 처리기간 |
|---|---|---|---|
| 결제 | 1) 고객센터, E-mail, 접수 2) 유형별 담당자 검토 3) 처리방향 및 조치 확정 4) 고객 통보 (유선 또는 e-mail 등) |
2일 이내 원인을 고객에게 안내하고 3일 이내 해결을 원칙으로 하되, 해결이 불가능할 시 타당한 이유를 고객에게 안내함 | 3일 이내 |
| 배송 | 배송 시 발생한 문제에 대해 해당 택배사에 확인 후 이유와 처리 방안을 고객에게 안내함 | 3일 이내 | |
| 파손 | 물품 파손 확인 후 처리 안내함 | 7일 이내 |